Metrokitanews.com, Kabupaten Tangerang, 16 Mei 2026 – Puluhan warga dari RT 03 dan RT 04 RW 02, Kampung Rawa Rotan, Desa Babakan Asem, Kecamatan Teluknaga, mendatangi kantor cabang PDAM Teluknaga pada Sabtu (16/05/2026). Kedatangan warga dilakukan untuk mempertanyakan belum mengalirnya air PAM ke lingkungan mereka selama kurang lebih dua bulan terakhir.
Menurut keterangan warga, kondisi tersebut telah sangat mengganggu aktivitas sehari-hari masyarakat. Warga mengaku kesulitan memenuhi kebutuhan dasar seperti mandi, mencuci, hingga kebutuhan air bersih rumah tangga lainnya.
“Masyarakat sudah hampir dua bulan tidak menikmati aliran air PAM. Untuk kebutuhan sehari-hari warga jadi sangat kesulitan,” ujar salah satu warga kepada wartawan.
Warga mengaku sebelumnya telah menyampaikan pengaduan resmi kepada pihak PDAM Cabang Teluknaga dan diterima langsung oleh petugas hubungan pelanggan bernama Tesar. Saat itu, warga diminta menunggu hingga Sabtu, 16 Mei 2026, dengan alasan akan ada tindak lanjut terkait persoalan tersebut.
Namun hingga hari yang dijanjikan tiba, menurut pengakuan warga, belum ada solusi maupun penjelasan pasti dari pihak PDAM terkait penyebab terhentinya aliran air ke wilayah mereka.
Merasa tidak mendapatkan kepastian, warga kembali mendatangi kantor PDAM Cabang Teluknaga untuk meminta penjelasan secara langsung. Akan tetapi, setibanya di lokasi, warga justru tidak dapat menemui pihak yang sebelumnya menerima pengaduan mereka.
Menurut pengakuan warga, tidak ada perwakilan maupun pejabat terkait yang berada di kantor saat mereka datang. Warga hanya ditemui petugas keamanan atau security dan diminta kembali datang pada hari serta jam kerja.
“Kami datang karena sebelumnya diminta datang hari ini. Tapi saat datang, orang yang menerima laporan kami tidak ada di kantor. Kami hanya ditemui security dan disuruh datang lagi di hari kerja,” ungkap warga dengan nada kecewa.
Kondisi tersebut memicu kekecewaan warga yang menilai pelayanan terhadap pengaduan masyarakat terkesan tidak serius. Terlebih, persoalan air bersih merupakan kebutuhan vital masyarakat yang seharusnya menjadi prioritas pelayanan publik.
Sejumlah warga juga mempertanyakan kinerja serta respons cepat pihak PDAM Cabang Teluknaga dalam menangani keluhan pelanggan. Mereka berharap ada penjelasan terbuka terkait penyebab gangguan distribusi air yang telah berlangsung cukup lama.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak PDAM Cabang Teluknaga terkait penyebab terhentinya aliran air maupun langkah penanganan yang akan dilakukan terhadap keluhan warga Kampung Rawa Rotan, Desa Babakan Asem.
Tim Metrokitanews.com akan terus menelusuri persoalan tersebut dan meminta klarifikasi resmi dari pihak terkait guna memastikan pelayanan publik terhadap masyarakat berjalan sebagaimana mestinya.
Metrokitanews | Hendri
About The Author
